Shipping policy
Última actualización: septiembre de 2026
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Procesamiento de pedidos
Los pedidos son procesados después de confirmar correctamente el pago.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y de las condiciones operativas.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.
El tiempo puede variar dependiendo del destino, transportista, temporada, condiciones climáticas, procesos aduaneros y otras circunstancias externas.
Los días indicados para la entrega corresponden a días hábiles, salvo que se indique lo contrario.
Información de seguimiento
Cuando tu pedido sea enviado, podremos proporcionarte información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.
En algunos casos, la actualización del seguimiento puede tardar en aparecer después de que el pedido haya sido enviado.
Dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, dirección, ciudad, código postal y demás información necesaria para la entrega.
Si proporcionas una dirección incorrecta o incompleta, comunícate con nosotros lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
Pedidos retrasados
Los retrasos pueden producirse por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo problemas logísticos, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, procesos aduaneros o situaciones similares.
Si tu pedido presenta un retraso considerable, contáctanos para revisar su estado.
Pedido marcado como entregado
Si el sistema de seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido, comunícate con nosotros para que podamos revisar el caso.
Información de contacto
KALMIA
Correo: kimnahomy.n@gmail.com
Dirección: Res. Las Magnolias, Calle Las Margaritas, Soyapango 1116, San Salvador, El Salvador